Handelsbetingelser

Handelsbetingelser 

Når du køber varer på Apoteket-online.dk, køber du dine varer af Randers Sønderbros Apotek. 

1. Generelle oplysninger 
Randers Sønderbros Apotek v/Bjørn Thorbjørner Petersen
Enkeltmandsvirksomhed
Dytmærsken 10, 8900 Randers
CVR. nr. 28206984

Kundeservice:
E-mail: kontakt@apoteket-online.dk  
Telefon: 8844 6500 åben alle hverdage kl. 9-16
Apoteket-online er tildelt E-mærket af E-handelsfonden.

2. Priser
Alle priser er i danske kroner inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og prisen på bestillingstidspunktet er gældende.

Der gives ikke rabat på medicin.

3. Ordrebekræftelse / faktura
Du modtager din ordrebekræftelse / faktura få minutter efter bestillingen. Du skal kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, samt at dine kontaktoplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl eller har ændringer, beder vi dig kontakte os på kontakt@apoteket-online.dk. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og altid inden for 24 timer på hverdage.

4. Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
- PostNord med omdeling
- PostNord Vælg Selv udleveringssted
- GLS Pakkeshop
- GLS Erhvervslevering.

Forventet leveringstid er 1-3 hverdage, men kan variere i spidsbelastningsperioder som fx efter Black Friday. 
Pris for forsendelse er 25-30 DKK afhængig af leveringsform. Levering er gratis på ordrer over DKK 450.
Apoteket-online bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. 
Vi leverer i Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne.

5. Betaling
På Apoteket-online.dk kan du betale med:
Dankort
Visa/Dankort
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Debetkort
MobilePay
Der tages ikke gebyr ved betaling på Apoteket-online.dk.
Din betaling er sikret og krypteret med SSL (Secure Socket Layer). De informationer, du indtaster, kan kun ses af Nets, der håndterer alle elektroniske betalinger i Danmark.  Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Apoteket-online.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

6. Returnering / fortrydelsesret for forbrugere
Hvis du fortryder købet, skal du inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde. Pr. mail til kontakt@apoteket-online.dk eller telefon 8844 6500. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Fortrydelsesformularen finder du på bagsiden af din følgeseddel medsendt din pakke  eller via dette link.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

Har modtaget din vare.
Eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Alle lægemidler er undtaget fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 og 5. 

Hvis du ønsker at returnere andre varer, så send din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Når hele købet fortrydes, får du også refunderet en evt. fragtomkostning. Ved fortrydelse af en del af købet, refunderes evt. fragtomkostning ikke. 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varen sendes til:
Apoteket-online
c/o A-apoteket
Venlighedsvej 6
2970 Hørsholm

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
- Plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på.
- Alle lægemidler er undtaget fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 og 5.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Vi refunderer din betaling herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

7. Reklamationer
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

I overensstemmelse med købelovens regler har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. For varer med begrænset holdbarhed er denne reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Apoteket-online.dk inden for rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til: 
Apoteket-online
c/o A-apoteket
Venlighedsvej 6
2970 Hørsholm
Mrk. Reklamation

Når du returnerer varen, bedes du beskrive varens fejl så detaljeret som muligt og mangler samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

8. Er du i tvivl eller har du brug for rådgivning
Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål omkring levering af din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@apoteket-online.dk
Har du ris, ros eller gode ideer, er du naturligvis også velkommen til at sende os en mail til kontakt@apoteket-online.dk

9. Persondatapolitik
For at vi kan sende dig de bestilte varer har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Oplysningerne registreres hos Apoteket-online.dk og Randers Sønderbros Apotek i fem år, sammen med information om, hvilke varer du har købt. Herefter slettes de. Vi videregiver eller sælger på ingen måde dine oplysninger til tredjemand, og vi registrerer ikke personfølsomme oplysninger.
Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer Apoteket-online.dk, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Hermed er du informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Dataansvarlig for Apoteket-online.dk er Randers Sønderbros Apotek. 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Apoteket-online.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Apoteket-online.dk via e-mail til: kontakt@apoteket-online.dk

10. Cookies
På Apoteket-online.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Cookies lagres på din egen computer, og du kan til enhver tid slette dem. Måden afhænger af hvilken browser du benytter.

11. Logstatistik
På Apoteket-online.dk bruger vi en logstatistik. Det betyder, at et statistik-system indsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes udelukkende med det formål at optimere Apoteket-online.dk.


12. Hvis du ønsker at klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 8844 6500 (mandag-fredag 9-16) eller kontakt@apoteket-online.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@apoteket-online.dk.

13. Kontrolrapport fra Fødevarestyrelsen

Apoteket-online.dk er registreret hos Fødevarestyrelsen og godkendt til at forhandle kosttilskud.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 16. april 2018. 

Denne hjemmeside bruger cookies

Cookies er nødvendige for at hjemmesiden fungerer korrekt, og indsamler viden om anvendelsen af hjemmesiden.

Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere her.