Bestil Covid-19 Antigen Hjemmetest med levering lige til døren KØB HER

Efterlevelse af servicemål

Ventetid

Vi har målt i perioden 10/3-2021 – 7/5-2021. 

Sønderbro har gennemsnit ventetid på 1,8 minutter mens 0,6 % venter over 10 minutter.

Apoteket efterlever vores servicemål.

Lager af lægemidler

Vi har målt i perioden fra april 2020 – september 2020
 
Sønderbro´s servicegrad ligger på 99,63 %

Apoteket efterlever vores servicemål.

Apotekets udleveringspraksis

Se efterlevelse af A, B og C-priser - venligst læs mere her

Registrerede fejludleveringer

Fejludleveringer i forbindelse med receptekspedition: Vi har målt i perioden 1/1-2020 – 30/6-2020 og tallet for fejlprocent viser et gennemsnit pr. måned. 
Sønderbro: 0,037 %

For begge enheder (Sønderbro og Munkebo): 2 fejlleverancer målt i perioden 1/7 2019 – 30/6 2020

For begge enheder (Sønderbro og Munkebo): 4 fejl i forbindelse med håndtering af dosisdispenserede lægemidler målt i perioden 26/11-2019 – 18/2-2020

Alt er/vil blive varetaget og behandlet.

Apoteket efterlever vores servicemål.

Dialog og rådgivning

Måling af servicemål for faglig rådgivning blev gennemført d. 14. + 15. april 2021, både på Ulve Apoteket Munkebo og Ulve Apoteket Kolding Sønderbro - 99,2 % af kunderne blev inviteret til dialog og 96,4 % af alle kunder fik rådgivning.

Apoteket efterlever vores servicemål.

Forsendelse og rådgivning

Ikke målbart.